Canvis i Devolucions

Si no estàs satisfet/a amb l'elecció que vas realitzar, pots canviar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies naturals des de la recepció.

En totes les comandes realitzades a partir del 17 de Novembre, el termini de devolucions s'ampliarà fins el 8 de Gener.

En el cas de producte defectuós o error en l'enviament de la comanda, contacta'ns a info@kangura.com i envia'ns una foto. Assumirem totes les despeses derivades del canvi o devolució del producte.

IMPORTANT: No es canviarà ni es retornarà l’import de cap portabebès que hagi estat fet servir, rentat, que presenti desperfectes o taques, que no tingui tots els seus accessoris o sense el seu embalatge original en bon estat.
En aquests casos Kangura es reserva el dret a denegar la devolució i el client disposarà de 5 dies hàbils per efectuar el pagament de 5.95€ (ES09 2100 0005 9802 0132 9436) en concepte de despeses d’enviament pel retorn del producte al comprador. Si no s’efectua el pagament, no es retornarà ni el producte ni l’import de la compra.

PROCEDIMENT CANVI I DEVOLUCIONS

El procediment a seguir per a realitzar un canvi o una devolució és el següent:

PAS 1

Introduir el producte a canviar/retornar amb el seu embalatge original dins una caixa o sobre. 

No acceptarem devolucions o canvis en els quals el producte i el seu embalatge original no estiguin en perfecte estat.

Mai ha de ser etiquetat ni enviat directament en el seu embalatge original.

PAS 2

Especificar, dins del paquet; tres coses:

• el número de comanda del producte que vols canviar (si no tenim número de comanda no podrem gestionar el canvi o devolució)
• que sol·licites un CANVI o una DEVOLUCIÓ (que quedi clar quina de les dues opcions demanes).
  En el cas de CANVI, especificar el producte que vols o la talla que sol·licites (només s'accepten canvis si el preu de l'article escollit és el mateix que el de la compra inicial)
• el motiu de la devolució.
  

PAS 3

Envia per la missatgeria que vulguis el paquet amb el producte a al nostre magatzem, a aquesta adreça:

MAGATZEM I OFICINES KANGURA

C/Torrent d'en Puig, 12 Nau B - 08358, Arenys de Munt

Horari: de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00. 

Kangura no assumeix les despeses d'enviament derivades d'aquesta gestió ni es fa responsable de l'enviament fins que no arribi a les nostres instal·lacions.

PAS 4

CANVI: Quan ens arribi el paquet amb el producte comprovarem que tot està ok (tant el producte com l'embalatge). Si és així, t'enviarem el producte sol·licitat a la mateixa adreça d'enviament de la comanda i t'indicarem, mitjançant correu, el número de seguiment.

DEVOLUCIÓ: Quan ens arribi el paquet comprovarem que tot està ok (tant el producte com l'embalatge). Si és així, et reemborsarem l'import a través del mètode de pagament que vas utilitzar. 

Per a qualsevol dubte aquí estem per resoldre'l.

info@kangura.com / 931 757 540

Salutacions cordials,