Si no estás satisfech@ con la elección que realizaste, puedes cambiar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
En el caso de producto defectuoso o error en el envío del pedido, contáctanos a info@kangura.com y envíanos una foto. Asumiremos todos los costes derivados del cambio o devolución del producto.
No se cambiará ni devolverá el importe de ningún portabebés que haya sido usado, lavado o devuelto sin su embalaje original.
PROCEDIIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El procedimiento a seguir para realizar un cambio o una devolución es el siguiente:
PASO 1
Introducir el producto a cambiar o devolver en una caja o sobre. Nunca debe ser etiquetado ni enviado directamente en su embalaje original.
PASO 2
Especificar, dentro del paquete; tres cosas:
PASO 3
Enviar mediante la mensajería que quieras el paquete con el producto a nuestro almacén, en esta dirección:
ALMACÉN Y OFICINAS KANGURA
C/Torrent d'en Puig, 12 Nave B - 08358, Arenys de Munt
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
Kangura no asume los gastos de envío derivados de esta gestión ni se hace responsable del envío hasta que no llegue a nuestras instalaciones.
PASO 4
CAMBIO: Cuando nos llegue el paquete con el producto comprobaremos que todo está ok (tanto el producto como el embalaje). Si es así, te enviaremos el producto solicitado a la misma direccion de envío del pedido y te indicaremos, mediante correo, el número de seguimiento.
DEVOLUCIÓN: Cuando nos llegue el paquete comprobaremos que todo está ok (tanto el producto como el embalaje). Si es así, te reembolsaremos el importe a través del método de pago que utilizaste.
Cualquier duda aquí estamos para resolverla.
info@kangura.com / 931 757 540
Saludos cordiales,
