Cambios y devoluciones en Momawo

Política de DEVOLUCIONES


Aceptamos devoluciones durante los  14 días posteriores a la recepción de su pedido original.

El producto no debe usarse, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y debe estar en la caja y/o el embalaje original.

¿Cómo puedo devolver un artículo? Simplemente envíenos un correo electrónico a info@kangura.com dentro del período de devolución de 14 días, nombrando el (los) producto (s) que desea devolver y su número de pedido.

En nuestra respuesta, le enviaremos por correo electrónico las  instrucciones completas del procedimiento a seguir.

Como el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que nos llegue, recuerde solicitar un comprobante de envío, de modo que si su paquete desaparece, tendrá pruebas de que lo ha enviado.

Una vez que recibamos su paquete  y el importe de envío, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Los reembolsos (excluyendo el coste de envío original) se realizará siguiendo el método de pago original utilizado para su pedido,  generalmente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete. Tenga en cuenta que el coste de envío de la devolución es asumido por el cliente.



Política de CAMBIOS

Cambiamos sus productos Momawo dentro de un periodo de 15 días posteriores a la recepción de su pedido original.

·         Si el modelo deseado no está disponible, puede cambiarlo por otro modelo o devolver el producto.

·         ¿Cómo puedo cambiar un producto? Simplemente envíenos un correo electrónico a info@kangura.com  dentro del período de 30 días, nombrando los productos que desea intercambiar y el número de pedido.

·         En nuestra respuesta, le enviaremos por correo electrónico el procedimiento completo.

·         Como el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue a nosotros, recuerde solicitar un comprobante de envío, de modo que si de alguna manera su paquete desaparece, tendrá prueba de que lo ha enviado.

·         Una vez recibida su devolución, le enviaremos inmediatamente el artículo de cambio. Los costes de envío se pagan por el cliente para el envío en ambos sentidos.

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